C03 - Auditor Interno de Sistemas de Gestión de Calidad según ISO 9001:2015. Dictado por capacitadores de TÜV Rheinland

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Objetivo

El curso tiene por objetivo presentar los pasos necesarios para la planificación. realización y seguimiento de las auditorías internas según la norma ISO 19011:2011. Está destinado a aquellas personas que deseen implementar o verificar la eficacia de un Sistema de Gestión de Calidad acorde a los requerimientos de la norma ISO 9001:2015.
Es recomendable que los participantes tengan conocimientos previos de los requisitos de la norma
ISO 9001:2015.

Destinatarios

Está destinado a Directores. Gerentes o Jefes de los Departamentos de Calidad. Auditores internos de las Organizaciones. Profesionales de distintas disciplinas que quieran adquirir conocimientos y habilidades en el desarrollo de auditorías. Personas que quieran calificar como Auditores Internos de Sistemas de Gestión. Consultores independientes.

Requisitos previos

Para la participación en este curso. es recomendable la demostración de conocimientos básicos acerca de la norma ISO 9001:2015 de referencia.

Duración

Tres días. 24 hs. Se requiere un 90% de asistencia.

Contenido

Módulo 1: Introducción a Sistemas de Gestión de Calidad
- El concepto de la gestión de la calidad. Antecedentes históricos.
- Gestión de la calidad orientada a procesos.
- El enfoque a la satisfacción del cliente.

Módulo 2: Requisitos de la Norma ISO 9001:2015
- Sistema de gestión de calidad.
- Análisis del contexto de la organización. liderazgo y compromiso.
- Planeamiento: Riesgos y oportunidades. objetivos. acciones.
- Actividades de soporte: Recursos. competencias. información documentada.
- Planeamiento de la operación y control.
- Evaluación del desempeño y mejora continua.
- Etapas de la implementación de un sistema de gestión de la calidad.
- Sistemas de gestión integrados. sinergia con la Norma ISO 14001:2015.

Módulo 3: Procedimientos y Técnicas de Auditoría
- Conceptos y definiciones generales.
- La norma ISO 19011:2011 y los procedimientos de auditoría.
- Actividades previas a la auditoría. revisión de la documentación. plan de auditoría y elaboración de listas de verificación.
- Realización de las actividades de la auditoría in-situ. recopilación y verificación de la información.
- Interpretación de situaciones de auditoría y generación de hallazgos (observaciones y no conformidades).
- Evaluación de la información obtenida. revisión de los hallazgos y conclusiones de la auditoría.
- Actividades post-auditoría. informe y seguimiento de los hallazgos.
- Técnicas de auditoría. técnicas de preguntas. herramientas de apoyo para auditorías.
- La situación psicológica del auditor. el comportamiento del auditor.
- Ejercicios y trabajos prácticos. talleres y estudio de caso.
- Requisitos para la calificación y competencia de auditores. atributos personales del auditor.

Módulo 4: Implementación de Sistemas de Gestión. Certificación y Acreditación
- El proyecto de implementación de un Sistema de Gestión. planificación y cronograma.
- Certificación de un Sistema de Gestión.
- Respaldo de los certificados. el modelo de acreditación internacional.
- Certificación de auditores.

Inversión

Consultar costos.
Capacitación dictada por TÜV Rheinland.


Modalidades de pago: Efectivo. Cheque o transferencia bancaria previa a la capacitación.

Logística Incluida

La inversión incluye:
• Tres jornadas de capacitación.
• Coffee Break en todas las jornadas.
• Certificado de Asistencia / Aprobación de TÜV Rheinland Argentina editado digitalmente. (Certificado en papel tiene un costo adicional)
• Material de Apoyo para el seguimiento total de la capacitación y sus actividades.
• Asistencia permanente durante el dictado del curso.

Material de Apoyo

Los participantes recibirán individualmente la información y documentos necesarios para el seguimiento del curso.

Examen

El último día se tomará un examen escrito. que será elaborado y corregido por TÜV Rheinland Argentina.

Certificados

Los participantes recibirán un certificado digital de asistencia o aprobación del curso de TÜV Rheinland Argentina.

Contacto

Para inscribirse en el curso por favor escríbanos a la siguiente dirección:  
capacitacion@gcya.com.ar o complete el formulario de inscripción y nos contactaremos con Ud. a la brevedad.

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